شروط و أحكام المنتجات المعروضة:
إسترجاع المبلغ:
لايحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبلغ بعد التحويل.
سياسة الإستبدال:
لايحق للعميل تبديل عمل بعمل آخر حتى وإن كان بنفس السعر.
آلية التنفيذ:
يتم البدء بتنفيذ الطلب واحتساب الأيام المحددة للتنفيذ بعد تغير حالة الطلب إلى " قيد التنفيذ" و يتم تنفيذ العمل بناءاُ على التفاصيل المعبئة في نموذج الطلب، ويشترط عدم تعارضها مع خصائص المنتج، وفي حال تعارضها سيتم تجاهلها.
سياسة التعديل:
يحق للعميل المطالبة بتعديل لمرة واحدة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تسليم الطلب، وهذا في حال لم يتم تنفيذ العمل كما هو موضح في نموذج الطلب،وفي حال الرغبة بتعديلات إضافية على العمل بعد التنفيذ فتطبق تكلفة إضافية يقدرها الأستديو.
النسخ المعروضة:
وهي النسخ الموجودة لكل منتج ، حيث تكون عبارة عن مقتطفات من المنتج الكامل وقد تكون بعض اجزائه غير واضحة، كالبداية او الفواصل او النهاية. كما يُتاح للعميل الإستماع إلى نسخة كاملة للمنتج قبل الطلب من خلال خدمة العملاء في حال توفرها وذلك لا يشمل زفات التخرج.
زفات التخرج المعروضة:
تنفذ بناءاً على التفاصيل المعبأة في نموذج المنتج، وعليها يتم تنسيق العمل من أبيات ونحوها بما يتناسب مع خصائص المنتج، ويحق للعميل بعد إعتماد الطلب طلب الإطلاع على نموذج تخرج سابق مقارب لنموذج طلبه أو الاطلاع على الكلمات في حال توفرهم.
المدة الأصلية:
لايخلوا أي عمل فني من التكرار في الأبيات والفواصل الموسيقية أو الغير موسيقية فلذلك قد تتضمن المنتجات على أبيات ومقاطع مكررة ضمن المدة الأصلية المذكورة لكل منتج معروض.
تقصير و تطويل المدة:
في حال تطويل مدة المنتج او تقصيره عن مدته الأصلية فقد يتسبب ذلك بتكرار بعض المقاطع او حذف بعض المقاطع من المنتج المطلوب، وغالباً يكون التكرار من البداية والحذف يكون من النهاية، وانتهاء العمل يكون بالتدريج حسب المدة المرغوبة.
الدفع عند الإستلام:
خيار الدفع عند الإستلام متاح للمنتجات الجاهزة فقط وغير شامل جميع الفنانين ، ويتم تسليم العمل بعد إنتهائه بحقوق حتى إتمام المبلغ.
تسليم الطلب:
يتم تسليم الطلب خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس كرسالة على تطبيق الواتساب او كرسالة نصية او عالايميل حسب الرغبة، وتكون على شكل رابط تحميل بجودة عالية (جودة CD).
سياسة الإستخدام:
المنتجات المعروضة للإستخدام الشخصي أو الخاص فقط ولا تشمل الإستخدام التجاري أو إعادة بيعها، وخلاف ذلك يعرض العميل للمسألة القانونية.
حقوق العمل:
لا نبيح ولا نسمح بإستخدام اي منتج من منتجاتنا لغرض ربحي او نحوه بأي شكل من الأشكال، إلا بموافقة خطية وموقعة من إدارة المتجر.
الحوالات الدولية:
في حال التحويلات البنكية خارج السعودية يتم تحويل مبلغ المنتج بالعملة السعودية كما هو موضح في المتجر مع الأخذ بالإعتبار عمولة البنك، وفي حال وصول المبلغ غير مكتمل فيتحمل العميل قيمة هذا النقص.
_________________________________________
شروط و أحكام المنتجات الجديدة:
إسترجاع المبلغ:
لايحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبلغ بعد التحويل.
سياسة الإستبدال:
لايحق للعميل تبديل عمل بعمل آخر حتى وإن كان بنفس السعر.
آلية التنفيذ:
1-يتم البدء بتنفيذ الطلب واحتساب الأيام المحددة للتنفيذ بعد تغير حالة الطلب إلى " قيد التنفيذ" و يتم تنفيذ العمل بناءاُ على التفاصيل المعبئة في نموذج الطلب.
2- كتابة الأبيات: سيتم كتابة الأبيات بناءاً على البيانات المعطاة من قِبل العميل، وبعد كتابتها سيتم إرسالها للعميل لتحقق منها وتعديلها في حال الرغبة واعتمادها بعد ذلك وفي حال التأخير بإعتمادها يتم إحتساب أيام إضافية عالمدة المحددة.
3- التلحين: يُفضل أن يقوم العميل بتوفير نماذج بـ ألحان مشابهة للعمل المطلوب؛ ليسهل معرفة الجو المطلوب من العمل، وسيتم تلحينها بعدة ألحان مبدئياً؛ لكي يختار العميل الأنسب له واعتماده فيما بعد وفي حال التأخير بإعتمادها يتم إحتساب أيام إضافية عالمدة المحددة.
سياسة التعديل:
يحق للعميل المطالبة بتعديل لمرة واحدة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تسليم الطلب، وفي حال الرغبة بتعديلات إضافية على العمل فتطبق
تكلفة إضافية يقدرها الأستديو.
تقصير و تطويل المدة:
لتنويه: في حال تطويل مدة المنتج او تقصيره عن مدته الأصلية فقد يتسبب ذلك بتكرار بعض المقاطع او حذف بعض المقاطع من المنتج المطلوب.
تسليم الطلب:
يتم إستلام الطلب خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس كرسالة على تطبيق الواتساب او كرسالة نصية حسب الرغبة، وتكون على شكل رابط تحميل بجودة عالية (جودة CD).
حقوق العمل:
في حال إختيار العميل الحقوق للأستديو بعد التنفيذ فيكون للأستديو الأحقية المطلقة للعمل، وفي حال إختيار الحقوق للعميل فيكون للعميل الأحقية المطلقة للعمل ولا يمنع ذلك أن يستعرض الأستديو العمل في صفحاته لإبراز أعماله الذي قام بإنتاجها من باب التسويق ونحوه.
الحوالات الدولية:
في حال التحويلات البنكية خارج السعودية يتم تحويل مبلغ المنتج بالعملة السعودية كما هو موضح في المتجر مع الأخذ بالإعتبار عمولة البنك، وفي حال وصول المبلغ غير مكتمل فيتحمل العميل قيمة هذا النقص.
_________________________________________
شروط وأحكام قسم الورد
معلومات الحساب والطلب
العميل مسؤول عن دقة البيانات، وكورد غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن أخطاء في المعلومات المدخلة.
مواعيد التنفيذ والتوصيل
تُجهّز الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
الطلبات المستعجلة تخضع لرسوم إضافية. و تكون خلال مدة 4 ساعات من انشاء الطلب لمنتجات الورود فقط.
في حال وجود ظرف طارئ أو تأخير خارج عن الإرادة (مثل الجو أو مشاكل فنية)، يتم التواصل مع العميل لإعادة الجدولة.
الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من تأكيده بدون رسوم.
بعد مرور ساعة، لا يمكن الإلغاء في حال بدء العمل.
يتم استرجاع المبلغ فقط في حال وجود خلل واضح يخالف ما تم الاتفاق عليه.
التعديلات والاستبدال
يمكن طلب التعديل خلال أول ساعة من الطلب فقط.
لا يمكن التعديل بعد بدء العمل.
إذا كان الخطأ من طرف كورد، يتم تصحيحه مجانًا.
الأسعار والدفع
تُسدد قيمة الطلب كاملًا قبل بدء التنفيذ.
في حال تأخر السداد، تحتفظ كورد بحق إلغاء الطلب.
حدود المسؤولية
كورد غير مسؤولة عن أي استخدام خاطئ أو إعادة إنتاج غير مصرّح بها.
الحد الأقصى لأي تعويض هو قيمة الطلب فقط.
⚠ القوة القاهرة
لا تتحمل كورد المسؤولية في حال حدوث ظروف خارجة عن السيطرة (مثل كوارث – أعطال – أوامر حكومية... إلخ).
التواصل والدعم
واتساب: +966 54 826 8812
البريد الإلكتروني: [email protected]
⚖ القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية